Googleに送信する形式(pemファイル)に変換できたので、Googleに送信します。
選択したアプリ→設定→アプリの完全性で、「アプリの署名」タグをクリックする。
「アップロード鍵の証明書」の下に、「サポートチームにご連絡ください」(下の画像の赤矢印部分)をクリックする。
アプリの情報入力のフォームが表示されるので入力する。
名、姓は、フォームに既に記載されているままで先に入力に進みます。
メールアドレスは、Google Play Consoleにログインしたときのメールアドレスを入力します。Googleにフォーム送信後、このメールアドレスに確認メールが届きます。
デベロッパーページに表示されるデベロッパー名を入力します。Google Play Consoleにログインした時に選択したデベロッパー名です。
アカウントの詳細ページに表示されるデベロッパーアカウントIDを入力します。
ダッシュボードで表示される「com.」から始まる名称です。下図の赤矢印の部分に表示されています。
「はい、Google Playでアップロード鍵を管理しています」→「アップロード鍵に関連する問題がある」→「アップロード鍵を忘れた」の順にクリックします。
KeyStore Explorerで作成したpemファイルを選択します。
「フィードバックまたは問題の内容」を記入します。「アップロード鍵をなくしたので、新しい鍵で更新お願いします。」という内容でいいかと思います。
まだまだ、つづく・・・・