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テレワークに必須！Chrome Remote Desktopのインストール問題を解決

テレワークやリモートワークの普及に伴い、Chrome Remote Desktopは、税理士事務所や中小企業でリモートアクセスを実現するための便利なツールとして広く利用されています。しかし、インストール時にエラーコード2502や2503が発生し、インストールが途中で停止してしまうケースが報告されています。この記事では、弊事務所で実際に解決した方法を基に、簡単かつ確実にインストールを成功させる手順を解説します。

エラー2502/2503の原因とは？

エラーコード2502および2503は、WindowsのMSIインストーラーサービスに関連する一般的な問題で、特にC:\Windows\Tempフォルダへのアクセス権限が不足している場合に発生します。このフォルダは、インストールプロセス中に一時ファイルを作成するために使用されますが、権限設定が不適切だとエラーが発生し、インストールが中断されます。この問題はChrome Remote Desktopに限らず、他のソフトウェアでも起こり得ます。

解決方法：C:\Windows\Tempフォルダの権限設定を変更

弊事務所で試したところ、C:\Windows\Tempフォルダの「Users」グループにフルアクセス権限を付与することで、エラーを解消し、Chrome Remote Desktopのインストールを成功させることができました。以下に、具体的な手順を詳しく説明します。操作は必ず管理者権限で行ってください。

1. エクスプローラーでTempフォルダを開く：
   • エクスプローラーを開き、C:\Windows\Tempに移動します。
2. フォルダのプロパティを確認：
   • Tempフォルダを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
     
   • 「全般」タブで「読み取り専用」のチェックが付いている場合は外します。
3. セキュリティ設定を変更：
   • 「セキュリティ」タブに移動し、「編集」をクリックします。
   • 「Users」グループを選択し、「フルコントロール」のチェックボックスをオンにします。
     
   • 「Users」がない場合は、「追加」をクリックし、「Users」を入力して追加します。
   • 「適用」→「OK」をクリック。警告が表示された場合は「はい」を選択します。
4. PCを再起動：
   • 設定を保存後、PCを再起動します。
5. インストールを再試行：
   • Chrome Remote Desktopのインストーラー（chromeremotedesktophost.msi）を公式サイトからダウンロードし、右クリックで「管理者として実行」を選択してインストールします。

追加の解決策

上記で解決しない場合、以下の方法も試してみてください：

• Windows Installerサービスの再登録：
  • コマンドプロンプトを管理者権限で開き、以下を順に実行：

    msiexec /unreg
    msiexec /regserver

  • PCを再起動後、インストーラーを再実行。
• アンチウイルスソフトの一時無効化：
  • Windows Defenderやサードパーティのアンチウイルスを一時的に無効化し、インストールを試みます。作業後は必ず再有効化してください。
• クリーンブート：
  • msconfigを使用してクリーンブート状態で起動し、他のソフトの干渉を排除してインストールを試みます。

税理士事務所での活用例

弊事務所では、Chrome Remote Desktopを導入することで、クライアントの財務データを安全にリモートで管理し、テレワーク環境での効率的な業務を実現しています。このツールは設定が簡単で、Googleアカウントと連携することでセキュアなリモートアクセスが可能です。インストールエラーを克服することで、事務所のDX（デジタルトランスフォーメーション）を一歩前進させましょう。

おわりに

Chrome Remote Desktopのエラー2502/2503は、C:\Windows\Tempフォルダの権限設定を適切に調整することで、ほとんどの場合解決可能です。弊事務所では、こうしたITトラブルへの対処法も含め、クライアントの業務効率化をサポートしています。リモートワーク環境の構築やITツールの導入でお困りの方は、ぜひお問い合わせください。