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e-Taxを利用しようとした際に、「マイナポータルアプリが起動できません。」と表示されて困ったことはありませんか？
特に、iPhoneで標準のブラウザをSafari以外に設定している方は、このエラーに直面することがあるかもしれません。
今回は、実際に発生した事例をもとに、その原因と解決策をご紹介します。

1. 発生した問題

iPhoneの標準ブラウザとしてBraveを設定していた状態で、e-Taxを利用しようとしました。認証のために「マイナポータル」にログインする画面に誘導されます。

「マイナンバーカードでログイン」ボタンを押したところ、以下のエラーが表示されました。

ここで、エラー表示内容に従って、アプリの削除・再インストールはしてはいけません。

2. 原因は標準ブラウザの設定

原因を調べたところ、iPhoneの標準ブラウザがSafari以外になっていると、マイナポータルアプリとの連携が正常に動作しないことがわかりました。
e-Taxは、Safariを前提として設計されているため、BraveやChromeなどの他のブラウザでは、正常に動作しない可能性があります。

3. 解決策：標準ブラウザをSafariに変更する

エラーを解決するために、iPhoneの標準ブラウザをSafariに変更したところ、問題なくe-Taxを利用できるようになりました。

手順：iPhoneの標準ブラウザをSafariに変更する方法

1.設定アプリを開く
2.Brave（または現在の標準ブラウザ）を選択
3.「デフォルトのブラウザアプリ」をタップ
4.「Safari」を選択

この設定を変更した後、もう一度e-Taxを開いたところ、正常にマイナポータルアプリが起動し、手続きを進めることができました。

e-Taxの使い方や税務手続きでお困りの際は、お気軽にご相談ください。
お客様のスムーズな申告手続きをサポートいたします。

澤田匡央税理士事務所・事務所通信を参照して作成。

デジタル庁のホームページhttps://faq.myna.go.jp/faq/show/6586?category_id=32&site_domain=defaultを参考にして作成しました。